Comment les cautions sont-elles gérées par Enjoy And Stay ?
Les systèmes de cautions sont le plus souvent directement gérés par les plateformes. Ce sont en fait des couvertures fournies par les plateformes et non des cautions à proprement parler. C’est-à-dire qu’aucun montant n’est demandé au voyageur à son arrivée et lui est restitué à son départ. En cas de dégâts, il faut se tourner vers les plateformes et ouvrir un dossier de demande de dédommagement (dispositif AirCover sur Airbnb, par exemple). Pour cela, il faut apporter un maximum de preuves. Il est donc nécessaire que vous gardiez bien toutes vos factures des équipements de votre hébergement et que vous preniez des photos des dégâts en question. Plus il y aura de preuves, plus il vous sera possible d’être remboursé à la hauteur du dédommagement. La plateforme va alors se retourner contre le voyageur et si celui-ci refuse de payer, il s’agira de l’assurance des plateformes qui prendra en charge le dédommagement.
Petit conseil : Demandez toujours plus que la valeur réelle (pour préjudice moral par exemple) pour obtenir la vraie valeur du dédommagement, car les plateformes ont tendance à donner un peu moins que ce que l’on demande.
Il est également possible pour certaines réservations, de prendre une caution par carte bancaire qui vient en plus de la garantie des plateformes. Nous travaillons avec différents systèmes de prises de cautions avec différents niveaux de garantie. Nous nous adaptons donc à vos souhaits et vos besoins.
Qui paye les frais de ménage ?
Les frais de ménage sont des frais payés entièrement par les voyageurs. Si vous faites appel à un prestataire et qu’il vous facture un forfait accueil + ménage par exemple, cela ne devrait rien vous coûter (si bien sûr le forfait est un montant dans la limite du raisonnable). Nous mettons le montant correspondant sur toutes les plateformes de réservations ainsi que sur l’outil de gestion pour qu’il soit ajouté au montant total du séjour du voyageur. Les frais de ménage vous sont donc virés sur votre compte bancaire au même titre que le paiement des nuits et vous serez chargé de le reverser à votre prestataire, ou non, si vous vous chargez de cette partie vous-même.
Petit conseil : En moyenne, des frais de ménage raisonnables sont 50 € pour un studio et jusqu’à 100 € pour un grand appartement ainsi que 250 € à 400 € pour une villa.
Quelles sont les modalités du contrat avec Enjoy And Stay ?
Le contrat que nous vous proposons chez Enjoy And Stay est un contrat sur mesure. Il est sans engagement, avec tout de même, une condition de chiffre d’affaires atteignable en quelques semaines après le début du contrat. Si vous souhaitez mettre un terme au contrat, il vous suffit de nous envoyer une lettre recommandée avec un préavis de 3 mois.