Comment est calculée ma facture ?
Votre facture est envoyée à la fin de chaque mois. Elle est composée en général de deux lignes. La première correspond à la commission d’Enjoy And Stay calculée sur le chiffre d’affaires de votre hébergement sur le mois, hors frais de ménage et commissions des plateformes. La seconde ligne correspond à votre abonnement mensuel à l’outil de gestion. La somme totale est donc calculée sur ces paramètres-là, à laquelle la TVA française de 20 % allant à l’Etat, est ajoutée.
De combien de temps je dispose pour payer ma facture ?
Vous avez jusqu’aux 15 de chaque mois pour régler votre facture, sans quoi des dispositions seront prises. Une fermeture de votre planning et un arrêt total des actions sur votre hébergement seront effectués en cas de non-paiement de votre facture après le 15 du mois.
A quoi correspondent mes virements de la part des plateformes ?
Pour les réservations Airbnb, le montant affiché sur votre outil de gestion correspond au montant qui vous est viré sur votre compte. En revanche, pour les réservations Booking, le montant affiché dans votre outil de gestion est celui payé par le client. Il faut donc retirer à ce montant les commissions et frais de transaction de Booking, soit en moyenne entre 18 et 20 %.
En combien de temps vais-je recevoir mes virements ?
La plateforme Airbnb est très rapide pour réaliser les paiements aux hôtes. En général, vous recevrez le virement de votre réservation Airbnb dans les 24 à 48 h, après le départ du locataire. En revanche, pour Booking, c’est un peu plus long. La plateforme réalise les paiements une fois par semaine (les jeudis) à compter de la date de départ du voyageur et le virement peut mettre une dizaine de jours à arriver sur votre compte. Il faut donc en moyenne 2 à 3 semaines pour recevoir le paiement de votre réservation Booking. Si vous avez de la chance, ce sera parfois moins !
Pourquoi des nuits sont bloquées sur les calendriers des plateformes alors qu’il n’y a pas de réservations ?
Cette situation peut être liée au nombre minimum de nuits imposé. C’est-à-dire que si deux nuits sont disponibles entre deux séjours, mais que le nombre de nuits minimum imposé est de 3 nuits, alors ces deux nuits inter-séjour ne pourront pas être réservées. La même chose est également possible pour des dates avant le début d’un séjour. Si le nombre de nuits minimum est de 5, alors les 4 nuits avant l’arrivée du prochain locataire ne sont pas réservables, elles ne sont ouvertes que pour le départ d’un locataire déjà en place.
Si vous souhaitez effectuer un quelconque changement pour que ces nuits deviennent réservables, contactez-nous !
Puis-je bloquer le planning de mon hébergement pour m’y rendre comme je le souhaite ?
Bien sûr ! Vous avez encore totalement la main sur la gestion de votre hébergement en termes d’ouverture et de fermeture du planning. Vous pouvez fermer à la réservation toutes les périodes et durées que vous souhaitez. Bien entendu, le but est tout de même de fermer le moins possible votre hébergement pour pouvoir obtenir des réservations sur un maximum de jours de l’année.