ALQUILER VACACIONAL: ¿CÓMO ELEGIR UN SERVICIO DE CONSERJERÍA?
CONTRATAR UN SERVICIO DE CONSERJERÍA PARA TU ALQUILER DE VACACIONES: SÍ, PERO ¿CÓMO ELEGIR EL ADECUADO?

Gestionar un alquiler vacacional lleva tiempo y hoy en día requiere conocimientos que van más allá de la recepción y la limpieza.

Algunos propietarios optan por delegar en un profesional del alquiler a corto plazo por varias razones:

- Para liberar tiempo y limitaciones: seamos sinceros, recibir a los invitados a la 1 de la madrugada o limpiar cada 3 días no es un sueño hecho realidad...

- Aumentar tus ingresos: AirBnB, Booking.com, channel manager, PMS, gestión de ingresos... Si estás familiarizado con estas marcas, herramientas y términos, dominarlos a la perfección es un verdadero trabajo... ¡Y quizás no el tuyo! Sin embargo, son esenciales para optimizar la ocupación y tus ingresos.

- Proteger tu alojamiento: roturas, deterioros... es el temor de todos los arrendatarios. La solución es anticiparse y gestionar eficazmente el inventario de los bienes y la toma de depósitos. Pero no eres un agente inmobiliario y no te sientes muy cómodo con todo esto...

Por todo ello, has decidido recurrir a un servicio de conserjería. Pero ahora que la decisión está tomada, ¿cómo elegir uno?

¿Hay cosas que comprobar? ¿Cómo sabes si estás tomando la decisión correcta?

Si lo miras con detenimiento, te darás cuenta de que el término "servicio de conserjería" abarca varias actividades, algunas de las cuales están muy reguladas en Francia.

Servicios de recepción y mantenimiento: registro de entrada, registro de salida, limpieza, lavandería, reparaciones, mantenimiento...

Gestión de los ingresos: fijación de las tarifas, dinámica de las tarifas

Gestión de la publicidad: redacción y puesta en línea de anuncios

Gestión de reservas: relaciones con los clientes, ventas, redacción de contratos, gestión de cobros, gestión de litigios y posventa, gestión de depósitos, etc.

He aquí una lista de comprobación que te permitirá seleccionar un proveedor de servicios y confiarle tu propiedad con total tranquilidad:

A nivel de recepción y limpieza:

- Comprueba el tamaño de la empresa

- Comprueba el modo de funcionamiento: empleados, proveedores de servicios externos (empresas o autónomos)

- Pide que te expliquen cómo se lleva a cabo el registro de entrada y salida: atento al inventario de las instalaciones y a la notificación de problemas

- Pregunta exactamente qué incluye la limpieza

- Pregunta si la lavandería se gestiona internamente, manualmente, por tintorería... ¿Está bien planchada?

A nivel de gestión de ingresos:

- ¡Ten cuidado! Muchos proveedores de servicios tomarán el camino más fácil y subestimarán el valor de alquiler de tu alojamiento para estar seguros de alquilarlo fácilmente sin demasiado trabajo.

- La gestión de ingresos no se improvisa... Un gestor de ingresos eficaz suele tener un título especializado y/o al menos 10 años de experiencia en funciones de gestión de ingresos y posee herramientas potentes y avanzadas.

- Sobre todo, ¡es un trabajo humano! Los programas informáticos (RMS) o los precios automáticos de AirBnB no son 100% fiables. A menudo subestiman el valor real de la noche. Si un profesional te dice que sólo utiliza estas herramientas y que todo está automatizado (a menudo se usa como argumento) esto significa que tus tarifas se ajustarán al valor más bajo posible de lo que puedes ganar.

A nivel de marketing:

- ¿En cuántas plataformas se distribuirá tu alojamiento?

- ¿Qué herramientas utilizan? ¿Tienes acceso a ellas?

- Comprueba el conocimiento de las plataformas y sus algoritmos con unas sencillas preguntas.

- Pregunta si tienen cuentas comerciales en las Agencias de viajes Online (OTA)

- ¿Cómo gestionan la comisión de las Agencias de viajes Online?

- ¿Cómo gestionan la tasa turística?

Gestión de clientes y reservas:

Nuestra primera recomendación va a ser: ¡mucho ojo!

El sector inmobiliario está estrictamente regulado en Francia. Las profesiones inmobiliarias se rigen por la ley Hoguet y la ley Alur. Existen 3 tarjetas profesionales que regulan el acceso a los principales segmentos de actividad en el campo (transacción, síndico, gestión).

Para realizar la gestión de alquileres es imprescindible estar en posesión de la tarjeta G, que es la única que autoriza el ejercicio de las actividades de gestión de alquileres.

Esta tarjeta permite:

- Establecer y concluir los mandatos de gestión de alquileres

- Gestionar los inmuebles de alquiler en nombre del propietario o arrendador y cobrar las cuotas de servicio

- Buscar inquilinos, firmar contratos de arrendamiento y/o renovarlos

- Cobrar los alquileres y los gastos y manejar los fondos pertenecientes al arrendador

Desde el momento en que un profesional gestiona una propiedad en tu nombre, se encarga de buscar inquilinos y de que el alquiler se pague correctamente, es considerado por la ley como una agencia de gestión de alquileres y debe tener la tarjeta G.

Otra alternativa es registrarte como operador turístico en Atout France.

La tarjeta G o el registro en Atout France se creó para proteger al cliente (en este caso tú).

¿Por qué elegir un servicio de conserjería o una agencia con tarjeta G?

La posesión de una tarjeta G implica que la agencia tiene también una garantía financiera de al menos 110.000 euros y un seguro de responsabilidad profesional regulado. Estos dos seguros están ahí para protegerte a ti y a tus clientes.

Sólo los profesionales cualificados (titulares de un diploma específico con una experiencia importante) pueden obtener el tarjeta G. Por tanto, es una garantía para confiarle tu propiedad a un profesional experimentado.

Poseer una tarjeta G asegurará una mayor flexibilidad para tus clientes y te garantizará más reservas: una agencia con tarjeta G podrá redactar directamente los contratos y brindará tranquilidad a tus clientes con sus garantías.

En cambio, si el servicio de conserjería sólo te ofrece una serie de servicios: entrada, salida, inventario, limpieza, lavandería, reparaciones, mantenimiento rutinario del inmueble, etc., y te factura por cada servicio, la tarjeta G no es obligatoria.

Se convierte en obligatorio cuando se establece una relación comercial entre el servicio de conserjería y los turistas (anuncios en Agencias de viajes Online, gestión de reservas, promoción y venta de tus alquileres, etc.).

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